Los cambios los realizamos en caso de alguna rotura que se genere por una falla en el proceso productivo, ejemplo alguna costura floja o mal reforzada, algún broche mal colocado, etcétera. Esto hasta dos veces y dentro de un período de 15 días. Ofrecemos o bien el cambio del artículo o mandar el que ya tienen a taller para ser arreglado.

Al tratar de mascotas sabemos que es un producto susceptible de ser afectado accidentalmente, como manchas o roturas. Excepcionalmente, vamos a establecer que, si ese daño accidental sucede dentro de los primeros 5 días del uso, nos hacemos cargo de un solo cambio.

Las devoluciones podrán efectuarse dentro de un plazo de 7 días y se les reembolsará el total del dinero, siempre en el caso de que el producto esté en perfectas condiciones. En el caso de tratarse de fallas o accidentes y querer ser devuelto, se reembolsará el 70% del dinero dentro del mismo plazo.